Обмен и возврат
Мы стремимся сделать процесс покупок максимально удобным для Вас и гарантируем соблюдение всех прав потребителей, предусмотренных законодательством РФ. Если по какой-либо причине товар не подошел или не оправдал Ваших ожиданий, Вы можете обменять его или вернуть в рамках установленных правил.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо убедиться, что он сохранил свой первоначальный вид и потребительские свойства. Это означает, что на товаре не должно быть следов использования: царапин, потертостей или других дефектов. Все оригинальные ярлыки, пломбы и защитные элементы должны оставаться нетронутыми, а упаковка — быть целой и неповрежденной. Также важно предоставить документ, подтверждающий факт покупки (чек или иной документ). Срок для возврата составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не указано в договоре купли-продажи.
Однако стоит учитывать, что возврат или обмен возможен не для всех категорий товаров из нашего ассортимента. В соответствии с действующим законодательством РФ (постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55), к товарам, которые не подлежат возврату или обмену, относятся: средства индивидуальной защиты (СИЗ), спецодежда и спецобувь, бытовая химия, электротехническое оборудование, строительные материалы, хозяйственно-бытовые товары, резинотехническая продукция, огнеупорные материалы, а также некоторые другие категории. Полный список таких товаров можно уточнить у наших специалистов или найти в соответствующих нормативных актах. Для остальных групп товаров из нашего каталога, включая инструменты, сантехнику, металлопрокат, сварочное и пожарное оборудование, условия возврата действуют в стандартном порядке.
Чтобы оформить возврат, необходимо обратиться в наш магазин, предварительно подготовив сам товар, чек или другой документ, подтверждающий покупку. Вам потребуется заполнить заявление на возврат или обмен, после чего наш сотрудник проведет проверку товара на соответствие всем необходимым условиям. После завершения проверки мы примем решение о возможности возврата.
Если Вы обнаружили дефекты в приобретенном товаре, важно своевременно сообщить нам об этом в течение гарантийного срока. При себе необходимо иметь все доказательства покупки. Мы организуем экспертизу качества товара, после которой предложим варианты решения: ремонт, замена или возврат денег.
Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы и помочь разрешить возникшие ситуации. Для консультации Вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону 8 (8152) 554-888 или написать на электронную почту zakaz@armada51.ru.
Пожалуйста, учтите, что окончательное толкование условий возврата остается за администрацией магазина, при соблюдении всех требований действующего законодательства Российской Федерации.
