Вопросы и ответы

Компания находится по адресу Свердлова, 33. Прямо у входа на территорию остановка общественного транспорта «улица Виктора Миронова» (входит в маршрут автобусов №30, №33).

Да, на территории можно припарковаться у 4 выставочного зала (Свердлова 33Б, двухэтажное большое здание вниз по территории) и возле 2 выставочного зала (Свердлова 33, зал спецодежды и СИЗ).

При первом посещении можно действительно немного запутаться - для этого мы нарисовали подробную схему территории с обозначением всех наших залов и складов.

Да, можем предоставить отсрочку платежа и постоплату после проверки юридическим отделом платежеспособности вашей компании.

Вы можете выбрать один из двух вариантов оплаты: оплата наличными - доступна при самовывозе из магазина по адресу г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 33.

Безналичным расчетом можно воспользоваться при самовывозе из магазина по адресу г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 33.

Конечно. Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем магазине по адресу г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 33 в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30, в субботу с 10:00 до 15:00.

Да, мы осуществляем доставку по Мурманску и Мурманской области. Сроки зависят исключительно от количества товара и загруженности отделов.

Стоимость доставки зависит от адреса доставки, грузоподъемности ТС, суммы заказа.

География доставки: г. Мурманск и Мурманская обл.

Осуществляем доставку крупных партий товара по всей России.

Отдел доставки: тел. (8152) 55-01-70.

Примечание: просим вас осуществлять приемку товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механических повреждений в момент доставки. Разгрузка машины должна проводиться оперативно, в случае нарушения времени разгрузки (для автомобилей до 3,5 тонн не более 30 мин. с момента подачи транспорта и 60 мин для автомобилей более 3,5 тонн) будет оплачиваться простой за каждый час.

Да, возможна, зависит от загруженности отдела доставки. Лучше всего в таком случае осуществлять заказ до 12:00. Уточнять вопрос следует напрямую у отдела доставки при такой необходимости. Отдел доставки: тел. (8152) 55-01-70.

Да, мы доставляем в любую удобную для клиента точку :)

Да, такая практика ведется по согласованию с отделом доставки. Отдел доставки: тел. (8152) 55-01-70.

Да, можно по согласованию.

Да, мы предоставляем пакет необходимых документов в бумажном или электронном виде по вашему запросу, некоторые товары идут в комплекте с сертификатами уже в упаковке.

Если по какой-либо причине товар не подошел, вы можете обменять его или вернуть в рамках установленных правил. Для возврата товара необходимо убедиться, что он сохранил свой первоначальный вид и потребительские свойства: на товаре не должно быть следов использования в виде царапин, потертостей или других дефектов. Все оригинальные ярлыки, пломбы и защитные элементы должны оставаться нетронутыми, а упаковка - быть целой и неповрежденной. Также важно предоставить документ, подтверждающий факт покупки (чек или иной документ).

Срок для возврата составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не указано в договоре купли-продажи. Однако стоит учитывать, что возврат или обмен возможен не для всех категорий товаров из нашего ассортимента.

В соответствии с действующим законодательством РФ (постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55), к товарам, которые не подлежат возврату или обмену, относятся: средства индивидуальной защиты (СИЗ), спецодежда и спецобувь, бытовая химия, электротехническое оборудование, строительные материалы, хозяйственно-бытовые товары, резинотехническая продукция, огнеупорные материалы, а также некоторые другие категории. Полный список таких товаров можно уточнить у наших специалистов или найти в соответствующих нормативных актах.

Для остальных групп товаров из нашего каталога, включая инструменты, сантехнику, металлопрокат, сварочное и пожарное оборудование, условия возврата действуют в стандартном порядке.

Да. Существует гарантийный период - это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идет с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идет с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.

Да, наши товары соответствуют стандартам и имеют при себе все необходимые документы.

Да, конечно. Мы работаем с любыми объемами.

Да, мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Разницы в ценовой политике нет - разве что индивидуальные предложения для конкретных клиентов.

Да, мы работаем в таком формате и активно участвуем в тендерах - в нашей компании есть тендерный отдел.

Да, в наших выставочных залах более 40 менеджеров, профессионально специализирующихся по 11 товарным категориям. Они всегда готовы прийти на помощь каждому клиенту и дать бесплатную консультацию :)